ما هو التسويق الالكتروني؟
التسويق الالكتروني هو فرع من فروع التسويق العامة ويسمى بالتسويق الرقمي أو التسويق عبر الانترنت، ولكن هو ليس فقط فرع من فروع التسويق العامة , بل يمثل طبيعة عصر تكنولوجي جديد يعيش العالم كله به الان.
وهو ايضا اعلانات ودعاية يتم توجيهها على الانترنت للانشطة التجارية لجذب العملاء والمتسوقين وإقناعهم باستثمار أموالهم فى الشراء. ولكي يتم ذلك لابد من تحسين محركات البحث بجوجل، وايضا انشاء موقع الكتروني قوي، وجذب عملاء جدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. ويقوم ايضا على استخدام شبكة الانترنت فى التسويق لتحقيق الاهداف المطلوبة ومنها :
– زيادة حجم المبيعات
– نشر وتعزيز العلامة التجارية
– التسويق والترويج لمنتجاتك وخدماتك
– تحقيق أرباح مباشرة
– الوصول الى عملاء وزوار جدد على الموقع الالكتروني او المتجر أو المقر.
وبالرغم من ان مجال التسويق الالكتروني يعتبر حديث الى حد ما، الا انه ازدهر وشهد نمو وتطور كبير خلال السنوات الماضية، والميزة انه بتطور بسرعه فائقة، وكل يوم بنلاقي فيه جديد.
أهمية التسويق الإلكتروني ؟
الآن سنوضح أهمية وفوائد التسويق الإلكتروني لنشاطك وشركتك حتى تستطيع الإستفادة بأكبر معلومات:-
التسويق الإلكتروني هو أفضل وأسهل الطرق للوصول للعملاء
إن قمت بالنظر حولك ستجد أن العديد من الأشخاص يستخدمون الإنترنت كأصدقائك وعائلتك وزملاء عملك، من تصفح للمواقع، وتحميل العديد من البرامج، وكذلك العديد من محبي التسوق الإلكتروني والشراء اون لاين .. هل تخيلت هذا العدد المهول من مستخدمي الإنترنت؟!
هناك احصائية فى 2020 تقول أن عدد مستخدمين الإنترنت وصل حوالى 4.57 مليار نسمة فى العالم وهذا يعد أكثر من نصف سكان العالم. لذا من المهم الوصول لنصف سكان العالم لتستطيع تسويق منتجاتك وخدماتك، ترى كم سيكلفك هذا الأمر كتكلفة مالية؟! ثم حاول مقارنتها بالوصول لعملاءك بدون انترنت هل ستكون النتيجة نفسها؟
بالطبع لن تكون نفسها لأنك ستحتاج إلى معرفة كيف ستصل إليهم وكم ستكلفك عملية الوصول هذه وكم ستأخد من وقت ومجهود؟ وهنا تأتي أهمية وفوائد التسويق الإلكتروني الممتازة التى ستساعدك على الوصول لجمهور كبير مهتم بمجالك ونشاطك.
التسويق الالكتروني ميزة تنافسية قوية جدا بين المنافسين
اذا لم تقتنص فرصة استخدام التسويق الالكتروني فمن الأكيد أن منافسيك يستخدمونه، وهذا بإمكانه إضعاف علامتك التجارية مع خسارة كبيرة لميزة تنافسية كهذه. لذا فى الوقت الحالى لابد أن يكون عندك نشاط تجاري وموقع الكتروني وصفحات للسوشيال ميديا.
التسويق الالكتروني جعل جميع العملاء يبحثون عن أى منتج او خدمة على الانترنت
انتبه! ان قام عميلك بالبحث على الإنترنت عن منتجاتك ولم تظهر عندها سيتجاهلك تماما، وسيتجه للمنافسين المهتمين بالتسويق الالكتروني لنشاطهم. ويمكننا توضيح ذلك أكثر بالمثال الآتي:
إن قمت بالكتابة على جوجل (جراب موبايل – أو شركة ديكور – أو دكتور أطفال – أو سباك – أو شركة اثاث منزلى – أو إكسسوارات حريمي .. إلخ) ستجد أن جوجل قام بترشيح بعض النتائج فى الصفحة الاولى، ترى لماذا قام جوجل بترشيح هذه النتائج دون غيرها؟ لأن العامل الكبير هو تواجدهم على الانترنت وانتشارهم بشكل كبير، ما دفع محرك بحث جوجل أن يقوم بترشيحهم. ليس هذا السبب الوحيد وراء ترشيح جوجل فقط بل أيضاً هنالك عدة أسباب سيتم توضيحها بهذه المقالة لاحقاً.
أيضاً يمكن متابعة استجابة اعلاناتك وخطة التسويق الخاصة بك لحظة بلحظة بموبايلك او جهازك، وتحدد تفاعل جمهورك معك فى كل لحظة، ومتابعة ردود افعال العملاء أول بأول على المحتوي الذي قمت بنشره سواء كان راضي، أو مستاء، عندها يمكنك أن تقوم بتعديل الإعلان على الفور.
التسويق الإلكتروني يساعدك على اكتشاف وخلق أسواق جديدة
ليس للتسويق الالكتروني مكان ولا زمان ولا تكاليف وهذا يمكنه من خلق واكتشاف اسواق جديدة والحصول على المزيد من العملاء كمثال :-
أنت طبيب أطفال شهير جداً فى محافظة القاهرة، إن أردت جذب عملاء من محافظة الجيزة او القليوبية او الأسكندرية ستستطيع استهدافهم بسهولة من التسويق الإلكتروني بدون أن ترسل لهم مندوباً او تتواصل معهم تلفونياً … أيضاً إن قام شخص بمحافظة المنوفية بالبحث على جوجل عن دكتور أطفال وظهر موقعك امامه اول موقع؛ هكذا تكون قد قمت بخلق فرصة جديده لشريحة وسوق جديد.
التسويق الإلكتروني يتواصل مباشرة مع العملاء ويصل لأكبر جمهور مستهدف
الإعلانات التى تملأ الطرق السريعة التي تراها؛ كيف سيكون احساسك وأنت لا تستطيع التواصل والتفاعل مع أي اعلان منهم برأيك؟ ماذا لو صار هذا الاعلان بين يديك على هاتفك وتستطيع التفاعل معه وأن تستفسر عن التفاصيل او تطلبه للشراء بضغطة زر واحده.
وأهم ما يميز التسويق الإلكتروني هو سهولة تواصل العملاء مع الشركة والتفاعل معها وتقييمها وهذا طبعاً يزود من فرص البيع.
وكمان تستطيع التواصل مع العملاء وتقوم بتوصيل رسالتك التسويقية كأنك تراهم وجها لوجه، وهذا يجعلك تصل لأفكار ومقترحات وحلول جديدة للمشاكل الخاصة بمنتجك أو خدمتك. وأيضاً تخلق عند عميلك الشعور بالثقة والإنتماء لعلامتك التجارية لأنه يراك أمامه بإستمرار .. كشخص مألوف يتواصل معه بصفة مستمرة .
وبدلاً عن إهدار مواردك المالية ووقتك، ستخصص بشكل دقيق الميزانية والجمهور والطريقة التي ستقوم من خلالها بالوصول لهذا الجمهور الذي قد يهتم بمنتجك. ومعرفة أكبر بجمهورك، وهو ما يجعلك تتخصص أكثر فأكثر وتصل إلى عقله وتعرف ما يؤثر فيها وما لن يهتم به.
التسويق الإلكتروني يسهل عملية استهداف العملاء
لانك تستطيع الوصول للعميل المناسب فى الوقت المناسب الذى تحدده انت فى اعلانك، وهذا يعتبر ميزة ممتازة يتميز بها التسويق الالكتروني. فمثلاً :
إن قمت بعمل اعلان ممول على الفيس أو الإنستجرام لدكتور أطفال فيمكنك تحديد المواصفات التي ستحتاجها مثل:-
– تحديد اماكنهم من محافظة كذأ او كذا او قرية كذا او على مساحة كام كيلو فى المنطقة .
– تحديد اعمارهم بين 22 : 45 مثلا .
– تحديد حالتهم الاجتماعية المتزوجين .
– تحديد مده ظهور الاعلان لهم خلال اسبوع مثلا .
– تحديد الاعلان يظهرلهم فى اليوم كم مرة .
– تحديد الاعلان يصل للمتصفحين باللغة العربية او الانجليزية او الاثنين معا او لغات اخرى .
– تحديد الإعلان يصل لمستخدمين موبايلات الايفون او الاندرويد او الاثنين معا … وهكذا العديد من الاختيارات التى بتحددها لتصل لجمهورك الصحيح .
التسويق الالكتروني تكاليفة اقل بكثير فى التكلفة من التسويق بالطرق التقليدية
وهنا يأتي دور الإستهداف الصحيح، كلما استهدفت جمهورك بشكل أفضل كلما قلت تكلفة اعلانك، عندها انت تحاسب على العميل الذي أتى بالفعل او ضغط على الاعلان او ضغط على زر الشراء، او زار موقعك او بعتلك رسالة او تفاعل معك.
بمعنى أنك تستطيع نشر اعلان بـ 200 جنية مصري لمدة 4 ايام مثلا او 5 أيام او أسبوع او يوم واحد على حسب رغبتك وهدفك. ويعتبر هذا مبلغاً ممتازاً لتسويق منتجاتك وتتحكم فى ميزانياتك.
التسويق الإلكتروني يوفر بيانات تحليلية في منتهى الدقة
بمعنى أنك تستطيع تحديد كم زيارة لموقعك؟ .. وكم عملية شراء تمت؟ .. وكم ايميل قام بالتسجيل؟ .. وكم شخص تفاعل معك على السوشيال؟ .. وكم شخص أرسل رسالة؟ .. وتستطيع عمل أكثر من إعلان ممول لمحتوى واحد وترى أفضل طريقة جاذبة للعملاء ومحققة للهدف .. وتقوم بالعمل عليها باستمرار فى الاعلان وتلغي باقى الاعلانات الاخرى . واهم ما فى الموضوع هو الحصول على البيانات وتحليلها، مما يعد من أساسيات التحسين المستمر للاستراتيجية وتعديلها لتناسب الجمهور بتحديد عيوبها.
سهولة عرض كل منتجاتك ومعلوماتك على الموقع والسوشيال ميديا
تستطيع أن توجه العميل إلى متجرك ليرى كل منتجاتك وخدماتك بالتفصيل وبدون معاناه لشرح المنتج لكل زائر او عميل.
ما المصطلحات والمفاهيم الأساسية للتسويق الالكتروني ؟
لتفهم وتتعلم تسويق الكتروني بشكل صحيح فلابد من أن تعرف بعض الأشياء الخاصة بالمصطلحات ومفاهيم التسويق الإلكتروني قبل أن تدخل فى المجال، لذا يجب أن نوضح لك هذه المفاهيم والمصطلحات الهامة:-
العملاء المحتملين ” Lead “
وتعني الفئة صاحبة الرغبة والإهتمام بعلامتك التجارية أو بمنتجك او خدمتك، ويريد التعامل مع منتجك لكنه يحتاج إلى دفعه، دورك فى هذه الحالة هي تقديم هذ الدفعة التي من شأنها تسهيل قرار الشراء، وهذا من خلال محتوى جيد ومناسب للعميل توضح فيه المنتج أو الخدمة، وتقدم له عروض وخصومات تجعله لا يتردد فى الشراء. ولذا لابد أن تعرف ان الخطة التسويقية يتم بنائها من شخصية العملاء والجمهور المستهدف، لذا يجب أن تمتلك موقع إلكتروني جاهز من ناحيه انشاء المحتوى والرسائل التسويقية الموجهه للعملاء وتكون مستهدفه الاشخاص المناسبين لتوفر على نفسك المجهود والمال.
نسبة النقر الى الظهور ” CTR “
يعتبر مقياس أساسي فى حملاتك التسويقية، وتعني عدد المشاهدين للإعلان أو الذين نقروا على الإعلان أو الرابط، ويتم حسابها كالآتي:
عدد النقرات مقسومة على عدد المشاهدات او مرات الظهور مضروبة فى “100” = نسبة النقر الى الظهور ” بالنسبة المئوية “
ويرتبط بعنصرين:
– نتائج محركات البحث الاورجانيك ( الوصول المجانى ): وهذا يحدد النسبة المئوية للزوار والمستخدمين الذين نقروا على المحتوي الخاص بك بالموقع، وتستطيع تزويد نسبة النقر إلى الظهور بشكل طبيعي من خلال الاهتمام بالعناوين وتحسينها والكلمات الدلالية التى ستقوم بالتركيز عليها، وتنسيق الصور والنص المكتوب.
– نتائج الاعلانات المدفوعة فى محركات البحث ( الوصول المدفوع ) : بمعني ان اعلانك او محتواك سيظهر للزائر او العميل فى جوجل عند البحث عن مجالك , ويظهر تحت المحتوي كلمة ” إعلان ” , ولن يظهر هذا الاعلان الا لو قام الزائر بكتابه كلمه دلالية ” مفتاحية ” متوافقة مع المنتج او الخدمة التي قمت بعمل الاعلان عنها.
قمع المبيعات ” Sales Funnel “
ليس كل من قام بزيارة موقعك سيقوم بالشراء أو يصبح عميل !! لذلك لابد أن تقوم بتنفيذ خطة وتضع مراحل للزائر ليتحول لعميل، وكالعادة هذه الخطة تكون خطة مبيعات مجزئة الى 3 خطوات :-
مرحلة جذب الاهتمام :
لابد من لفت انتباه الزائر لمنتجك او محتواك من خلال وضع حل للمشكلة التى يبحث عنها وايجاد حل لها، لانه بالتأكيد لديه مشكله او استفسار يبحث عنه على الإنترنت ليصل لحل.
مرحلة الاهتمام :
فى هذه المرحلة الزائر على دراية بالمشكلة التى يبحث عنها ويواجهها، ويقوم بتصفح عدة مواقع وصفحات ليصل إلى حلول مختلفة، مع اهتمامه بالوصول لأفضل حل مناسب منهم، وهنا يأتي دورك فى تقديمك افضل حل ليتحول إلى عميل .
مرحلة أخذ القرار :
وصلنا للمرحلة النهائية وهي أن الزائر وصل للحل بالفعل وسيبدأ في اختيار الشركة او المنتج الذي سيقوم بشراؤه، فدورك يكمن في هذه اللحظة لتكون انت الشركة التى سيختارها
رحلة العميل
ما هي رحلة العميل؟
وتعني أن العميل يبدأ في دراستك جيداً قبل شراء المنتج او الخدمة منك، عندها يقوم بأكثر من عملية قبل الشراء مثل:
– معرفة كل المعلومات عنك من خلال دخوله الموقع والمدونه.
– يرى تفاعل وتقييمات العملاء عنك على الموقع وصفحات السوشيال ميديا.
– يرى نسبة مبيعات المنتج او الخدمة التي سيقوم بشراءها.
– يرى هل طريقة التواصل معك بعد عملية الشراء ستكون سهله أم صعبه؟
– يبدأ في قراءه بوستاتك ويرى عروضك وخصوماتك وكيف تقدمها.
– يشاركك فى الاحداث والعروض والخصومات والمسابقات التى تسوق لها.
صفحة الهبوط “Landing Page”
صفحات الهبوط تشبه صنارة صيد الأسماك، لأنها تعتمد على التقاط العملاء المحتملين، ومن اهدافها الأساسية جمع معلومات من العملاء المحتملين . فالخلاصة من صفحات الهبوط انها تقدم للزائر قيمة مضافة جيده جدا لتخلق منه زائراً مستمراً، خصوصاً إن كانت هذه القيمة المضافة هدية او خصم او عرض، هذا يكون ممتاز لأنه سيعوّد الزائر على أن يرجع لموقعك كلما احتاج معرفة معلومة او شراء منتج .
تحسين محركات البحث ” السيو – Seo ”
وتعني تهيئة محركات البحث بجوجل ليقوم بإظهار موقعك في نتائج البحث الأول وبأول صفحة، وهذا كله يتم من الخطة التي تقوم بوضعها لتتعامل مع خوارزميات جوجل التى تقيم وترشح محتواك وصفحاتك. وهذا ليس بالأمر السهل اطلاقاً، لذا لابد أن تركز فى المواضيع والمقالات التي تكتبها وبالأخص فى الكلمات الدلالية.
الأكشــن ” CTA “
وهو توجيه الزائر او العميل لاتخاذ اجراء معين مثل ” عمل اعجاب او تعليق او مشاركة او التواصل عبر التليفون او ارسال رسالة على الواتس , … وهكذا “. وهذا انت تحدده على حسب هدفك.
الانفلونسرز ” البلوجر “
هم الأشخاص المشهورين على مواقع السوشيال ميديا أو صناع المحتوي المشهورين، والترويج معهم فى الفترات الحالية يعتبر من اهم الامور التي يجب أن تفكر فيها لتصل للهدف المطلوب، لأن مميزات الترويج مع المشهورين يوفر عليك وقت ومجهود كبير، وأيضاً لديهم ملايين من المتابعين الواثقين بهم ممن يوجهوهم لشراء منتجك أو الانضمام إلى صفحاتك او الإشتراك على موقعك أو تحميل التطبيق الخاص بك.
تحسين التحويل “ Conversions ”
هذا المصطلح ستقابله كثيراً في مجال التسويق الالكتروني، وهو فهم سلوك العملاء والزوار لتستطيع تحسين طرق الوصول وجذب العملاء للتواصل معك، او القيام باجراء الشراء، وهدفها هي انك تعرف وتكتشف لماذا العميل لا يقوم بتنفيذ الإجراء الذي تريده منه داخل الموقع او المتجر والمدونه، وأفضل طريقة هي انك تقوم بتحليل بيانات الموقع وتقوم بعمل تعديلات واختبارات من خلالها تحسين تحويلات العملاء والزوار.
تقسيم السوق الى شرائح
تقسيم السوق هو من أهم الطرق والأدوات الأكثر فاعلية لتوصيل رسالة ما لجمهورك المستهدف، وتقوم بتقسيم السوق لشرائح ومعرفة خصائص كل شريحه وكيف تستهدفها وما احتياجاتهم ورغباتهم وسلوكهم والحلول التى ستقدمها لهم. وهذا يتم من خلال تنفيذك لخطة محكمة للتأثير على العملاء المحتملين.
الاهتمام بالعملاء والزوار
والاهتمام بالعملاء امر مهم جدا وهذا من خلال خدمة العملاء والدعم الفني الذى توفره لهم حتى يحل مشاكلهم ويُرضيهم , وهذا يتم بشكل مباشر من فريق العمل أو من خلال برامج ادارة علاقات العملاء ومراقبة عمليات التواصل معهم، ثم تحويلهم لعملاء محتملين، ثم لعملاء لديهم ولاء للشركة .
ولاء العملاء بعلامتك التجارية
مفهوم الولاء فى التسويق الالكتروني هو الخطوات التى تقوم بتنفيذها الشركة حتى تحول العميل من عميل مشتري لأول مرة إلى عميل دائم فى الشراء من المتجر ويقوم بالتسويق للمنتج والشركة من خلال ترشيحهم لزملائه واصدقائه والمميز فى هذه النقطة أنه لو اكتسبت عدة عملاء عندهم ولاء ستستطيع أن:-
– تقلل تكاليف التسويق فى جذب عملاء جدد .
– تحافظ على عملائك الحاليين بسهوله .
– تحافظ على ثقة العملاء فيك وفى سمعتك وعلامتك التجارية .
– الميزة التنافسية الكبيرة وسط المنافسين بسبب مشاركة العملاء لبياناتك ونشرها.
ما هي أساسيات التسويق الإلكتروني ؟
حتى تبدأ فى العمل بالتسويق الإلكتروني او التجارة الإلكترونية فلابد أن تأسس موقعك الإلكتروني بطريقة صحيحة، والتأسيس يعتبر هو ما يتم خلف الكواليس، وكثير من العملاء بعد استلامهم مواقعهم الإلكترونية يظنوا انه انتهى، فيبدأوا في وضع وإضافة المحتوى والصور والفيديوهات فى الموقع، وهذا ليس أمراً صحيحاً لأنه يجب أن يكون هناك اساسيات للموقع والمفترض انك تعرفها جيداً وتفهمها مثل:-
بناء موقعك الالكتروني
موقعك الالكتروني هو بيتك أو شركتك أو مكتبك، هو المكان الذى ستقابل فيه عملائك وزوارك وضيوفك، لذلك لابد أن تجعله بأعلى مستوي من الكفاءة والجودة والجمال والسهولة والقوة والامان، لتعطيهم الثقة لكونوا زواراً دائمين، لابد أن تحجز دومين واستضافة ممتازة ومن شركة موثوق فيها، وسرعة موقعك لابد أن تهتم بها جداً فلا يكون بطيئاً، وامان الموقع من السرقة والاختراق , والتنسيق والمحتوي والصور والفيديوهات وطرق التواصل مع العملاء وطرق الدفع والاستلام .. كل هذا لابد أن تحدده جيداً وتهتم به جدا .
سياسات الموقع
باختصار هي عقد الاتفاق لكن سياسات الموقع الإلكتروني ممكن أن تتغير كثيراً، لذا لابد أن تراجعها وتوضحها للزوار والعملاء فى الموقع، حتى يطمئنوا وتزداد ثقتهم بك، ولا تنسى شروط التعامل وسياسات الإسترجاع والشحن والدفع، وهل يوجد ضريبة أم لا، كل هذه الاساسيات لابد أن تهتم بها جداً فى موقعك الالكتروني .
التسويق والترويج بخطة مدروسة جيدا
كثير من أصحاب المواقع بعد استلامهم الموقع يبدأوا نشر محتواهم على منصات التواصل الاجتماعي بشكل عشوائي وبدون خطة محكمة ومدروسة، وهذا خطأ شائع جدا، لانه ثبت مؤخراً أن التسويق الجذاب والفعال والمعتمد على خطط للنشر يساعد على جذب عملاء أكثر والوصول لعملائك بشكل أسهل وأسرع.
سرعة موقعك
سرعة الموقع من اهم العوامل لجذب العملاء، مهما كان مستوي جودة موقعك من محتوى وأمان وسياسات ومنتجات بدون السرعة فى التصفح فهذا يضر بالموقع ويقلل نسبة الزيارات، ويؤثر على استمرار دخول العملاء على موقعك.
المتابعة وصيانة الموقع
اهم من البيع متابعه ما بعد البيع، وهي خدمة العملاء والدعم الفني لموقعك، فالعميل كلما رأى متابعة جيده وردود سريعة على استفساراته كلما زاد اهتمامه بدخول موقعك، لذلك لابد من الإهتمام بالمتابعة والدعم الفني.
استطلاع آراء الناس
استطلاع الرأي والبحوث التسويقية أهم وأول خطوة من خطوات التسويق الناجحة لفهم سلوك العملاء واحتياجاتهم، ونوع المنتجات والخدمات التى يحتاجونها ويهتمون بها، وتستطيع من خلال الاستطلاعات ان تحلل نشاطك ومستوي نجاحه.
إهتم بالفيديوهات على موقعك
كما شرحنا اهمية الفيديوهات التسويقية فى نشر الصورة الذهنية والعلامة التجارية بهذه المقالة؛ فالفيديوهات من أكثر المحتوى التسويقي الذي يهتم الجمهور ويتأثر به، مما يسهل على العميل قرار الشراء جداً بعد مشاهدة الفيديو، لذلك لابد أن تركز على الفيديوهات التسويقية جداً في محتواك على الموقع.
====================== ================ ====================== ======================
ما هي أهم قنوات التسويق الإلكتروني ؟
من المؤكد انك لا تروّج وتسوق على قناة واحدة مثل الموقع فقط او الفيس بوك فقط او انستجرام فقط، ولكن لابد من معرفة القنوات التسويقية التى قد تفيدك فى التسويق الإلكتروني لمنتجاتك وخدماتك.
التسويق بالمحتوى
التسويق بالمحتوى من أعمدة التسويق الإلكتروني بكل منصاته وقنواته، ولا يمكن الاستغناء عنه، والهدف منه جذب عملاء جدد، وشرح وتوضيح كافة المعلومات والبيانات التى يحتاج العملاء معرفتها . وهذا المحتوي ممكن ان يكون هدفه بيعي أو هدف توعوي لعملاء، وكما يقول ملوك التسويق بأن المحتوي هو الملك.
ويجب التفرقة بين مصطلحين التسويق بالمحتوي : “Copy Writing – Content Creation ” وسوف نوضحها باختصار:-
Copy writing
هي التي تهدف إلى دعوة العميل وتوجيهه للشراء، والهدف منها البيع المباشر، أو الإشتراك بعرض او خدمة معينة من خلال المحتوى، ويرتبط أكثر بالاعلانات المدفوعه والمحتوي التسويقي فى قنوات التواصل.
Content Creation
هو المحتوي الذي يقدم معلومات مفيدة وقيمية وتعليمية للعملاء ومجاناً مثل ” النصائح – التجارب – التعليم – المعلومات المفيدة ” وهذا ما يعنيه مصطلح التسويق بالمحتوي.
ويسمى بالتسويق الغير مباشر، لأنه لا يستهدف المبيعات، ولكنه يلفت الانتباه للمنتج او العلامة التجارية او الخدمة بإختصار القيمة المضافة التى تساعد الجمهور.
ومن مميزاته :-
بناء علاقة قوية مع الجمهور مما يؤدي الى زيادة ولائهم لعلامتك التجارية. وهنا انت تركز وتستهدف الجزء الذي يهم العميل وليس الذى يهمك انت فقط.
وتستطيع تقديم المحتوى التسويقي للجمهور بأشكال وطرق كثيرة مثل ” الفيديوهات – المدونات – المنشورات – المقالات – منصات التواصل – الايميلات – الكتب الالكترونية – الرسم البياني – القصص – الانفوجرافيك – الصور “.
التسويق بالاعلانات الممولة
وهي أكثر الطرق شهرة وفاعلية فى الآونة الأخيرة، لانها اسرع الطرق للحصول على نتائج، ولكنها أكثر الطرق تكلفة.
والاماكن التى تستطيع عمل اعلانات ممولة مدفوعه فيها هي:
محركات البحث مثل جوجل
عن طريق دفع تكلفة مالية مقابل كل عميل يقوم بالضغط على رابط موقعك، وهنا يظهر اعلانك فى نتائج البحث الاولى على صفحة جوجل وفى محركات البحث بناءا على الكلمات الدلالية التى تستخدمها فى مقالتك التى تستهدفها فى اعلانك.
مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك
عن طريق عمل حساب اعلانى على مواقع التواصل الاجتماعي وبالأخص الفيس بوك لتبدأ فى الحصول على زوار لموقعك او للإنضمام والتفاعل بصفحتك أو منشورك. وهنا التكلفة يتم حسابها بأكثر من طريقة حسبما تحددها انت، سواء الدفع مقابل المشاهدات – الدفع مقابل التفاعل على المنشور – الدفع مقابل النقرة – الدفع مقابل الرسالة – الدفع مقابل التحميل “.
شركات PPV
هي نوع مختلف من الشركات وتقوم بالدفع عند كل ظهور لموقعك أمام المستخدم، فهنا شركات تقوم باظهار نافذة إعلانية لموقعك امام الزائر مباشرة.
المواقع الإلكترونية التي تتيح خدمات الإعلانات المدفوعة
الكثير من المواقع والمدونات الإلكترونية تقدم لك مساحات إعلانية على المواقع التى تستهدفها مقابل الدفع. وهنا عليك تحديد الموقع او المدونة المرتبطين بمجالك أو بنفس نشاطك الخاص، ثم تتواصل مع ادارة الموقع لعمل اتفاق لوضع بنر اعلاني على هذا الموقع مقابل مبلغ تقوم بدفعه كل شهر او على حسب الاتفاق بينكم.
خرائط بحث جوجل ” Google maps ”
نلاحظ ان طريقة عرض نتائج جوجل فى الفترة الاخيرة تغيرت، لأن جوجل بدأت فى عرض نتائج خرائط جوجل مع عرض نتائج البحث العادية . يعني عند البحث عن شيء معين يظهر لك فى أول الصفحة هذه خرائط جوجل بالعنوان ده. على سبيل المثال: إن احتجت طبيب او قررت ان تأكل، فستقوم بالبحث على محرك البحث جوجل عن اقرب مطعم للمكان الذي أنت متواجد به. وهذه الطرق يتم استخدامها فى التسويق الإلكتروني بشكل فعال جداً , ويوجد الكثير من المسوقين المعتمدين على العمل عليها واعتمادها كمصدر ربح اساسي لهم.
التسويق بالعمولة
هو من اشهر طرق التسويق الحالية وهو أحد وسائل التسويق الإلكتروني العبقرية، ويعتمد على عرض صاحب النشاط أو المنتج على الموقع واعطاء عمولة للمسوقين الذين يقومون ببيع وتسويق المنتج له.
كل يوم تتداول ملايين الدولارات من خلال هذا النوع من التسويق، وافضل ميزة فيه هو فتح فرص رائعه للشباب للعمل والقضاء على البطالة.
التسويق باليوتيوب
يعتبر من افضل طرق التسويق التى تؤثر على العميل فى قرار الشراء وتجعله يأخذ قرار الشراء بسرعة وبدون تردد، ويسوق لعلامتك التجارية بطريقة جذابة ورائعه للعملاء، وكمان بتقدر تعلم جمهورك وتضيفلهم قيمه مضافة على منتجك او خدمتك .
التسويق بالبريد الالكتروني
التسويق عبر البريد الالكتروني يعتبر طريقة فعاله جدا لمعرفة رأى الجمهور المستهدف , والميزة الاكبر ان تكلفة استهداف عملائك من خلاله تكون تكلفة بسيطة . ويعتبر عدد زيارات موقع نتيجة لتلقي بريد إلكتروني دعائي يُستخدَم لقياس مدى بلوغ الهدف المطلوب ويسمح للعميل بالرد عليك من خلال اعادة ارسال استفساراته واقتراحاته على منتجك او اعلانك .
ووضحت الإحصائيات ان مستخدمي البريد الالكتروني فى 2020 وصل عددهم ل 3.9 مليار مستخدم ويعتبر عدد مهول جدا يمنح الفرصة لـ البريد الالكتروني أن يحظي بفرصة رائعه فى التسويق الإلكتروني وبتكلفة صغيرة الى حد ما.
المدونات
ميزة المدونات انها توفر مصدر موثوق للمعلومات الخاصة بنشاطك ومنتجاتك وخدماتك، و العروض التسويقية المجانية من خلال نشرها على مدونتك التي يزورها آلاف الزائرين والمهتمين دون تحمل تكاليف اعلانية. وتجعلك تتواصل مع العملاء ومعرفة آرائهم واقتراحاتهم وتقييماتهم عن منتجك او خدمتك.
التسويق برسائل SMS
بضغطة زر واحدة، يصل إعلانك إلى أعداد كبيرة من العملاء المستهدفين في زمن قياسي .
أهمية وفوائد التسويق عبر رسائل sms:
– انخفاض التكاليف
– الوصول السريع للعملاء المستهدفين
– ضمان وصول الرسالة الإعلانية وقراءتها من قبل الجمهور المستهدف
– سهولة التحكم في انسيابية وادارة الرسائل
– الوصول الى الفئة العمرية او الشريحة المحددة بدقة
– امكانية حفظ الرسالة بمدة طويلة في جهاز المستخدم الى ان يتم قراءتها .
حيث اكدت دراسات ان اكثر من 75% من مستعملي الهواتف الذكية يتفقدون هواتفهم بعد 15 دقيقة من استيقاظهم ..
التسويق بمواقع السوشيال ميديا
تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أهم قنوات التسويق الإلكتروني على الإطلاق، ومصدر هام جداً للحصول على جمهور مستهدف كبير. مع تسويق مجاني على مواقع التواصل الاجتماعي، وسيساعدك على هذا المزج بين الاعلانات المجانية والاعلانات المدفوعه .
فإذا كنت لا تستخدم منصات التواصل الاجتماعي للتواصل المباشر مع جمهورك والحصول على عملاء جدد من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Snapchat و غيرها من المنصات الأخرى . فانك تخسر الكثير فيمكن للتسويق بواسطة منصات التواصل الاجتماعي تحقيق نجاح كبير لنشاطك التجاري ، وزيادة في الأرباح بصورة كبيرة .
التسويق بمحركات البحث بجوجل
يتم إجراء أكثر من 63000 عملية بحث كل ثانية من خلال محركات البحث مثل Google و Bing!، وهذا رقم كبير لا يُمكننا تجاهل أهميته
بالاهتمام بمحركات البحث يتستطيع الظهور في نتائج البحث الأولى من خلال التركيز على كلماتك الدلالية الرئيسية الأكثر صلة بخدماتك أو ما تُقدمه للجمهور. هذا لا يعني أن محركات البحث هي قناة تسويق إلكتروني مستقلة، بل هي واحدة من أهم قناة تسويق إلكتروني على الإطلاق وأكثرها فاعلية. ومن خلال الموقع الالكتروني تستطيع الحصول على عدد كبير من الزوار مجانا من خلال محركات البحث هذا بالطبع يتطلب منك تقديم محتوى ذا جودة عالية، والعمل على تحسين موقعك لمحركات البحث، أو ما يسمى بعلم SEO.
التسويق عن طريق المشاهير والمؤثرين
مفهوم التسويق من خلال المشاهير والمؤثرين ظهر فى الاونة الاخيرة على السوشيال ميديا , بعد ما اصبحت السوشيال ميديا بها مشاهير بكثرة جدا نوضح بمثال :- أنت لديك نشاط تقني مثلا محل موبايلات واكسسوارتها، فى هذه الحالة ستقوم بالدخول على اليوتيوب وتكتشف أكثر المشاهير المعروفين فى هذا المجال والذين لديهم متابعين بالملايين، وتطلب منهم يسوقوا لنشاطك مقابل مبلغ مالى متفق عليه بينكم.
وهذا التسويق له أثر رائع في النتائج وعلى اى نشاط في حال تم استخدامها بذكاء.
